Quem trata os seus dados
O controlador dos dados é a LIV ENERGIA LTDA ("LIV Energia Solar"), com atendimento na Av. Amintas Barros, 3700 - Loja 04, Lagoa Nova, Natal-RN, CEP 59075-810. Pra qualquer assunto de privacidade, o canal é o WhatsApp (84) 99975-2032, identificando o pedido como "dados pessoais".
O que coletamos e por quê
Quando você faz a simulação ou preenche um dos nossos formulários de orçamento, coletamos o que você informa: nome, telefone com WhatsApp, cidade, o valor aproximado da conta de luz e o tipo de imóvel. Usamos esses dados pra responder ao seu pedido: fazer a leitura do seu caso, entrar em contato pelo WhatsApp e elaborar a proposta. Essa é a base legal principal do tratamento, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) para os procedimentos que antecedem um contrato, feita a seu pedido.
Se a conversa avança e você solicita financiamento, os dados necessários à análise de crédito são enviados à instituição financeira escolhida na proposta, que passa a tratá-los segundo a política de privacidade dela.
Medição e anúncios
O site usa duas ferramentas de medição: o Meta Pixel (Meta Platforms) e o Google Analytics 4 (Google). Elas registram dados de navegação, como as páginas visitadas e os eventos de interação, por meio de cookies e identificadores. Usamos essa medição pra entender o que funciona no site e pra formar públicos dos nossos anúncios nas plataformas da Meta. Alguns eventos de conversão também são enviados por servidor, com o mesmo propósito. A base legal é o nosso legítimo interesse em medir e divulgar o próprio serviço, e você pode limitar cookies e identificadores nas configurações do seu navegador sem perder acesso a nenhum conteúdo do site.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento se limita ao necessário pra operação: a Meta e o Google, como operadores das ferramentas de medição descritas acima; as ferramentas de atendimento e gestão comercial usadas pelo nosso time pra conduzir a conversa e a proposta; e a instituição financeira, apenas quando você pede financiamento. Prestadores de infraestrutura de hospedagem do site também processam dados de navegação pra entregar as páginas.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento do seu pedido e, quando há contrato, pelos prazos de guarda que a legislação exige. Dados de quem pediu orçamento e não fechou são mantidos pra eventual retomada da conversa e podem ser eliminados a seu pedido, a qualquer momento.
Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros direitos: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a eliminação, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos. Pra exercer qualquer um deles, chame no WhatsApp (84) 99975-2032. Respondemos pelo mesmo canal, e a exclusão de dados de contato é feita sem burocracia.
Alterações desta política
Quando esta política mudar, a nova versão é publicada nesta mesma página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes no tratamento são comunicadas a quem está em atendimento ativo.